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阿卡索隱私政策

特別提示更新時間：2023年07月12日 深圳市阿卡索資訊股份有限公司（以下稱“阿卡索”或“我們”）非常重視用戶個人信息的保護。您在瀏覽、注冊、登錄、使用“阿卡索”相關網站、客戶端時，我們可能會收集、使用和儲存您的相關信息。本《阿卡索隱私政策》（同時也是《阿卡索英語隱私政策》，以下簡稱“本政策”）向您說明，我們將如何收集、使用、儲存這些信息，以及我們保護這些信息的方式。本政策與您所使用的阿卡索產品或服務息息相關，希望您仔細閱讀。 如果您不同意本政策的任何內容，您應停止使用我們的產品或服務，我們將無法為您提供產品或服務。您使用我們的產品或服務，即意味著您已閱讀并同意我們按照本政策收集、使用、儲存、披露、保護您的相關信息。本政策進行更新后，我們會及時在阿卡索平臺發布最新版本，以便您及時查閱。 如對本政策或相關事宜有任何問題，您可以通過阿卡索網站（www.champsbyadvocare.com）首頁的客服熱線（0755-61660006）或者在線咨詢與我們聯系。

目錄

一、適用范圍和定義 二、我們如何收集、存儲和使用您的個人信息 三、我們如何使用 Cookie 和同類技術 四、有關轉讓、披露、共享 五、我們如何保護您的個人信息 六、您的權利 七、我們如何處理未成年的個人信息 八、通知和修訂 九、如何聯系我們

一、適用范圍和定義

1.1 適用范圍

您訪問阿卡索網站或登錄相關客戶端使用阿卡索提供的所有產品及服務，均適用本政策。

1.2 定義

1.2.1 阿卡索產品及服務：指阿卡索通過下述途徑向您提供的英語培訓等產品及服務：包括但不限于阿卡索運營網站（網址：www.champsbyadvocare.com）、移動應用、客戶端、相關微信開放平臺賬號或小程序。

1.2.2 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人個人身份的各種信息。

1.2.3 個人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇的個人信息。

二、我們如何收集、存儲和使用您的個人信息

2.1 您提供您的個人信息的情形

2.1.1 注冊：當您注冊阿卡索賬號時，阿卡索需要認證您身份的有效性，為此我們將收集您的用戶名、手機號碼等個人信息。

2.1.2 登錄：您登錄個人賬戶后，可以進入"賬戶設置"自行選擇上傳、設置、修改或完善相關個人信息，具體包括：個人頭像、昵稱（包括中文昵稱與英文昵稱）、性別、生日、英語水平、年齡階段、學習目的、常用學員報名信息等。

2.1.3 產品預訂/購買：您需要向阿卡索提供聯系人信息（姓名、電話號碼等）、地址信息（如涉及到需要郵寄教材、講義等學習材料的服務時）、交易流水號信息（用于核實購買行為是否完成）、發票開具信息（如果您需要的話）、備注信息等，以便阿卡索為您提供具體課程產品的預訂/購買服務。

2.1.4 支付：您在阿卡索平臺進行支付時，您可以選擇阿卡索合作的第三方支付機構（如微信支付、QQ錢包、Apple Pay、支付寶等支付通道）所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但阿卡索需要將您的訂單信息與前述支付機構共享以確認您的支付指令。

2.1.5 客服服務：當您與阿卡索客服取得聯系時，我們的系統可能會記錄您與客服之間的通訊記錄，以便核驗身份；當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時，我們可能會查詢您的相關訂單信息以便給予您適當的幫助和處理；當您需要客服協助您修改有關信息（如地址、聯系方式等）時，您可能還需要提供上述信息外的其他佐證信息以便完成修改。

2.2 我們收集您的個人信息的情形

2.2.1 日志信息：當您使用阿卡索網站或客戶端提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間、您訪問的網頁記錄等。

2.2.2 設備信息：阿卡索將根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息（移動設備、網頁瀏覽器或您用于接入我們的服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移動設備所用的版本和設備識別碼））、設備所在位置相關信息。

2.2.3 搜索或瀏覽的信息：在使用阿卡索產品或服務時搜索或瀏覽的信息，例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url地址，以及您在使用阿卡索產品或服務時瀏覽其他信息和內容詳情等。

2.2.4 使用攝像頭、錄音、錄像及文件信息：為了給您提供完善的產品或專屬服務，您在使用阿卡索的產品或服務時，會需要使用到電腦攝像頭或移動設備攝像頭。且阿卡索為保證產品或服務的質量，可能會對視頻進行系統錄制，例如課程錄音錄像等。

2.2.5 通信/通話信息：當您與阿卡索聯系時，阿卡索可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。

2.2.6 位置信息（僅適用于特定服務/功能）：若您使用和位置相關的服務，您可能會提供與您的位置相關的各類信息。例如地區、國家代碼、城市代碼、移動網絡代碼、移動國家代碼、小區標識、經緯度信息、時區設置和語言設置。

2.2.7 系統權限調用：為提供服務，阿卡索會調用您的一些系統權限。下方我們列出了請求權限對應的業務功能、調用目的及請求時機。下方的所有權限，您都可以在系統的設置功能中選擇關閉，關閉后阿卡索將無法收集對應的個人信息。對于系統權限的具體操作方式，以您的設備系統開發者提供的說明為準。

2.2.8 第三方SDK收集信息的情形：我們的部分業務服務或功能，需要使用第三方SDK來協助完成，或者由第三方SDK來直接提供相關服務。SDK技術服務提供方會基于向您提供功能或服務之必須獲取相應權限及信息，請您詳細閱讀我們下述SDK列表了解我們具體集成的SDK名稱、SDK技術服務提供方、SDK應用場景（即SDK類型）及SDK獲取的權限與個人信息類型等內容。

上述服務商收集和處理信息等行為遵守其自身的隱私條款，而不適用于本政策。但我們也會努力審查該第三方的業務準入資質并努力要求該等服務商的合法合規性與安全性。為了最大程度保障您的信息安全，我們強烈建議您在使用任何第三方SDK類服務前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益，如您發現這等SDK或其他類似的應用程序存在風險時，建議您立即終止相關操作并及時與我們取得聯系。您點擊同意本隱私權政策，視為您授權并同意SDK技術服務提供方按照以下表格獲取并處理您的權限及信息。如果您對此有任何異議，您可以通過0755-61660006向我們反饋

2.3 個人信息的存儲

2.3.1 存儲地點：阿卡索依照法律法規的規定，將您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。

2.3.2 存儲期限：除法律或相關法規另有約定外，阿卡索在為提供服務之目的所必需的期間內保留您的個人信息，但您要求我們立即刪除或注銷賬戶的、或法律法規另有規定的除外。

2.4 我們如何使用您的信息

2.4.1 收集您的信息是為了向您提供服務及提升服務質量，為了實現這一目的，我們會把您的信息用于下列用途：

（1）用于數據分析，以便向您提供更加優質的服務； （2）在我們提供服務時，用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的產品和服務的安全性； （3）幫助我們設計新服務，改善我們現有服務； （4）評估我們產品和/或服務中的廣告和其他促銷及推廣活動的效果，并加以改善； （5）經您同意的其他用途。

2.4.2 請您注意，除非您刪除或撤回同意（即通過系統設置拒絕我們的收集和使用），您在使用我們的服務時所提供的所有個人信息，將在您使用我們的服務期間持續授權我們在符合本政策的范圍內使用。在您注銷賬號后，我們將根據您的要求刪除您的個人信息，或做匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

2.5 自啟動和關聯啟動說明

為了帶給您更好教室內的體驗，應用獲取了網絡連接狀態，關聯了自啟動功能，將存在一定頻率通過系統發送廣播喚醒本應用自啟動行為，是因實現功能及服務所必要的。

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3.1 Cookie：為使您獲得更輕松的訪問體驗，您使用阿卡索產品或服務時，我們可能會通過采用各種技術收集和存儲您訪問阿卡索服務的相關數據，在您訪問或再次訪問阿卡索服務時,我們能識別您的身份，并通過分析數據為您提供更好更多的服務。包括使用小型數據文件識別您的身份，這么做是為了解您的使用習慣，幫您省去重復輸入賬戶信息的步驟，或者幫助判斷您的賬戶安全。這些數據文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。

3.2 請您理解，我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕阿卡索的Cookie，但拒絕阿卡索的Cookie在某些情況下您可能無法使用依賴于Cookie的阿卡索服務的部分功能。

3.3 網頁上常會包含一些電子圖像，稱為“單像素 GIF 文件”或“網絡 beacon”，它可以幫助網站計算瀏覽網頁的用戶或訪問某些cookie。我們會通過網絡beacon收集您瀏覽網頁活動信息，例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位址、您停留在頁面的時間、您的瀏覽環境以及顯示設定等。

四、有關轉讓、披露、共享

4.1 共享

我們不會與阿卡索以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

4.1.1 在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

4.1.2 與授權合作伙伴共享：僅為實現本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，在您上網采購網站上的產品時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。在獲得您明確同意后，我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。

4.2 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.2.1 在阿卡索發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

4.3 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

4.3.1 獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

4.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

五、我們如何保護您的個人信息

5.1 為了保障您的信息安全，阿卡索會：

5.1.1 在現有技術水平下采取合理必要的措施來保護您的信息，采取物理、技術和行政管理安全措施來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險，包括但不限于傳輸層數據加密、防火墻和加密存儲、物理訪問控制以及信息訪問授權控制。為此我們設置了安全程序保護您的信息不會被未經授權的訪問所竊取。請您理解并明白，由于存在的各種各樣的無法預知或現有技術無法防御的惡意手段，即便阿卡索盡力采取上述措施，您的信息仍有可能被泄漏、毀損或滅失。

5.1.2 我們已制定嚴格的內部管理制度，以確保您的個人信息不被泄露、纂改；同時制度明確和限制，僅與此相關的必要崗位接觸您的個人信息。

5.2 在登入時，阿卡索堅持使用密碼認證，避免您的個人資料檔案及學習記錄在未經授權的狀況下被存取。

5.3 您在使用阿卡索產品或服務時，請妥善保管好您的阿卡索賬號及其密碼，我們會通過您的賬號及其密碼來識別您的身份。一旦您泄漏了阿卡索賬號及其密碼，您可能會丟失您的信息，并可能產生對您不利的法律后果。如您發現阿卡索賬號及其密碼因任何原因已經或將受到泄漏時，請您立即聯絡我們客服，以便我們采取相應措施。但在我們知悉此種情況和在合理時間內采取行動前，我們對此不負任何責任。

5.4 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

六、您的權利

6.1 訪問您的個人信息：您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外：

6.1.1 賬戶信息。若您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等，可隨時登錄您的賬號執行此類操作。

6.1.2 搜索信息。您可以在阿卡索網站中訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及其他數據。

6.2 更正您的個人信息：經對您的身份進行驗證，且更正不影響信息的客觀性和準確性的情況下，您有權對錯誤或不完整的信息作出更正或更新，您可以自行在我們的網站或客戶端中進行更正，或在特定情況下，尤其是數據錯誤時，通過本政策文末提供的聯系方式將您的更正申請提交給我們，要求我們更正或更新您的數據，但法律法規另有規定的除外。但出于安全性和身份識別的考慮，您可能無法修改注冊時提交的某些初始注冊信息。

6.3 刪除您的個人信息：在任何情形下，您可以向我們提出刪除個人信息的請求。

6.4 改變您授權同意的范圍

6.4.1 每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于阿卡索額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。

6.4.2 當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。

6.5 個人信息主體注銷賬戶：您可以通過微信公眾號或撥打客服熱線（0755-61660006）注銷您的賬號（但法律法規另有規定的除外），一旦您注銷賬號，將無法使用我們提供的全線用戶產品的服務，因此請您謹慎操作。注銷賬號之后，您該賬戶內的所有信息將被清空，阿卡索將根據您的要求刪除或匿名化處理您的個人信息。

6.6 響應您的上述請求

6.6.1 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

6.6.2 在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全直接相關的； （2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的； （3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的； （4）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的； （5）涉及商業秘密的。

七、我們如何處理未成年用戶的個人信息

7.1 我們重視未成年人的信息保護，如您為未成年人，您將無法創建自己的用戶賬戶，您應請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

7.2 對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許，父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用，共享，轉讓或披露此信息。我們將根據國家相關法律法規及本政策的規定保護未成年人的個人信息。

八、通知和修訂

8.1 在您使用阿卡索的產品或服務期間，為給您提供更好的服務以及隨著阿卡索業務的發展，阿卡索可根據情況對本政策進行修改或更新。一旦本政策的內容發生變動，將通過阿卡索網站、移動端上公布更新版本并在生效前通過網站公告或其他適當方式提醒您相關內容的更新，不再向您作個別通知。如果您不同意阿卡索對本政策所做的修改，您有權停止使用阿卡索的產品或服務。如果您繼續使用阿卡索的產品或服務，則視為您接受阿卡索對本本政策所做的修改，并同意阿卡索將遵照更新后的指引收集、使用和保護您的個人信息。

九、如何聯系我們

9.1當您有其他的投訴、建議等相關問題時，您可以通過阿卡索網站（www.champsbyadvocare.com）首頁的客服熱線（0755-61660006）或者在線與我們聯系。我們將在15個工作日內審核并處理所涉及內容。

9.2 我們還設立了個人信息保護專職部門，如發現個人信息可能被泄露，您可以通過security@acadsoc.com與我們聯系。
經營地址：深圳市羅湖區筍崗街道筍西社區桃園路260號HALO廣場四期八層 。

9.3 如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向阿卡索所在地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。